Дело в том, что согласно действующему законодательству на сайте любого отеля должна размещаться четкая и понятная информация о юридическом лице, категории гостиницы, реквизитах свидетельства о присвоении определенной категории и о выдавшей его организации. Однако пользователи обратили внимание, что ничего этого нет на сайте отеля «Роял-Зенит».
Отель «Роял-Зенит» славится непрозрачностью ведения бизнеса. Туристы не понимают, в какой отель они заезжают, так как «Роял-Зенит» действует под двумя названиями – «Рояль-Зенит 1» и «Роял-Зенит 2». Неясно также, какое именно юридическое лицо оказывает услуги под этим брендом и есть ли у него разрешение на осуществление гостиничной деятельности. Также невозможно понять, сколько звезд у отеля «Роял-Зенит», когда и кем они были присвоены.
Все это может трактоваться как введение потребителя в заблуждение и являться нарушением закона «О защите прав потребителя».
Эксперты в сфере туризма полагают, что привлечь к ответственности отель «Роял-Зенит» будет непросто, так как сейчас происходит сложный процесс передачи полномочий в гостиничной сфере от упраздненного Ростуризма в Министерство экономического развития России. Неминуемо возникнет бумажная чехарда, чем будут пользоваться недобросовестные гостиницы.
Отель «Роял-Зенит» славится непрозрачностью ведения бизнеса. Туристы не понимают, в какой отель они заезжают, так как «Роял-Зенит» действует под двумя названиями – «Рояль-Зенит 1» и «Роял-Зенит 2». Неясно также, какое именно юридическое лицо оказывает услуги под этим брендом и есть ли у него разрешение на осуществление гостиничной деятельности. Также невозможно понять, сколько звезд у отеля «Роял-Зенит», когда и кем они были присвоены.
Все это может трактоваться как введение потребителя в заблуждение и являться нарушением закона «О защите прав потребителя».
Эксперты в сфере туризма полагают, что привлечь к ответственности отель «Роял-Зенит» будет непросто, так как сейчас происходит сложный процесс передачи полномочий в гостиничной сфере от упраздненного Ростуризма в Министерство экономического развития России. Неминуемо возникнет бумажная чехарда, чем будут пользоваться недобросовестные гостиницы.
